Reklamacje
Wszystkie towary dostarczane przez Sprzedawcę są objęte roczną gwarancją producenta, chyba że zostały sprzedane jako towar uszkodzony lub z ekspozycji. W okresie ochronnym mamy obowiązek wymienić towar na prawidłowo działający i zgodny z umową, dostarczyć brakujące elementy lub udzielić kupującemu nieodpłatnej naprawy.
W przypadku stwierdzenia wad towaru, możesz złożyć reklamację wypełniając poniższy formularz. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od złożenia stosownej reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Gwarancją nie są objęte:
- Wszelkie uszkodzenia wynikające ze zużycia, starzenia się, nieprzestrzegania instrukcji obsługi i montażu oraz niewłaściwego użytkowania produktu, jak również drobne uszkodzenia*.
(*Drobne uszkodzenia to wady, które nie są widoczne gołym okiem i w rozproszonym oświetleniu z odległości 3 metrów prostopadle do miejsca uszkodzenia. W przypadku drobnych uszkodzeń roszczenia wobec Sprzedawcy są bezpodstawne.) - Wszelkie uszkodzenia zgłoszone po upływie okresu gwarancyjnego. W takiej sytuacji Sprzedawca (jeśli ma taką możliwość) może zaoferować części wymienne w obniżonej cenie.
- Towary, które zostały przerobione lub zmienione.
- Uszkodzenia elementów szklanych (pęknięcia, ubicia) - nie zgłoszone przy odbiorze mebli od dostawcy.
- Uszkodzenia w wyniku stosowania środków chemicznych.
W sprawach gwarancyjnych decyzja, czy uszkodzona lub wadliwa część zostanie wymieniona bezpłatnie, czy też zostanie przyznany częściowy zwrot / obniżenie ceny należy do Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane błędami / działaniami osób trzecich, jak również za nieuzasadnioną odmowę odbioru towaru. W takiej sytuacji, koszty związane ze zwrotem i ponowną dostawą towaru ponosi Kupujący.
Formularz reklamacyjny
Biuro obsługi klienta
Sobota: 9:00 - 18:00
Niedziela: 10:00 - 17:00
+48 660 068 796
Opłata za połączenie zgodna ze stawką przewidzianą przez operatora wg aktualnego cennika
Przydatne linki
Płatności TPAY
Warunki dostawy
Dofinansowanie FUS
Kontakt
Regulamin
Polityka prywatności
Formularz reklamacji
Znajdź nas na:
Bądź na bieżąco ze specjalnymi ofertami i bieżącymi promocjami.
Copyright © 2025 FURNIPOL. Wszelkie prawa zastrzeżone.